在市政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，师库专窗专人受理对企业、师库群众说“不”事项，市效能办根据窗口受理的相关事项，会同有关部门积极推动问题的解决。

市效能办设立投诉举报电话，高明公司并在市政务服务中心大厅公布，收集群众对说“不”事项的意见建议，有针对性开展明察暗访工作。

市委督查室、苹果市政府督查室、苹果市效能办加大对说“不”事项督查督办力度，凡违反《铜陵市机关首问负责制实施办法》有关规定，经查实有明显不担当、不作为行为的相关部门和责任人予以责任追究。

注重加大反面典型曝光力度，大规通过与市委督察室、大规市数据资源局、市民促局、市信访局建设联动机制，从网络留言、信访积案、企业诉求等方面收集反面案例，及时通报曝光。

三、模裁实际成效说“不”提级管理制度推行以来，机关党员干部服务意识、担当精神、干事激情有了明显改观，党员的先锋模范作用得到有效发挥。

分析一是服务意识明显提升。